十九春夏 不負韶華
泰康人壽山東分公司成立十九周年
2020-03-26 09:48:27 來源:

東方圣城網訊(通訊員 劉敏)3月26日,泰康人壽山東分公司迎來成立19周年司慶日。19年來,泰康人壽山東分公司堅持“市場化、專業化、規范化”的企業價值觀,秉承“穩健經營、開拓創新”的經營理念,堅持回歸保險本原,堅持專業化經營,加大合規管控力度,打造誠信服務體系,扎根齊魯大地精耕細作,截至2019年12月,已為500余萬客戶提供了全面專業的保險服務,累計賠付件數60.13萬件,賠付金額26.4億元。

夯實大健康生態體系

早在2007年,泰康就投身養老和醫療產業,創新將“虛擬保險與實體醫養服務”深度整合,開創“保險+醫養”模式,通過做大支付、布局服務、科技驅動、建設生態,堅定打造“健康、長壽、富足”三大閉環,構建大健康產業生態體系。

2019年,泰康人壽高質量轉型,積極擁抱健康服務,打造全新職業健康財富規劃師HWP,開啟首屆大健康服務季。泰康高客總量突破8萬人;面對2019年復雜市場形勢,泰康資產管理總規模超1.7萬億;泰康之家高品質養老社區布局拓展至19城,開園社區覆蓋北京、上海、廣州、成都、蘇州、武漢,實現全國東西南北中運營,居民逾3400人。

讓服務更有溫度

泰康人壽山東分公司積極發揮科技優勢,利用線上服務渠道,從客戶需求出發,全面提升服務體驗,守護全民健康。

客戶在有需求時打開泰生活APP,可享受保單投保、保全、理賠一站式服務,包括資金服務、查詢服務、變更服務、健康服務等9大類服務內容,竭力滿足客戶保單服務需求,守護保單權益。此外,疫情期間泰生活APP開通防疫專區,對話權威專家,普及健康常識,開通免費問診服務等,暖心陪伴在您身邊。

泰康人壽打造信用賠服務技術,創新采用人臉識別、OCR(光學字符識別技術)、電子簽名等,打造申請即結案的全新理賠模式,平均申請支付時效20秒。使用該服務,全程無需專業理賠人員介入,通過風控模型化、前置化,打造理賠服務極簡流程。

從2013年,泰康人壽開創手機理賠服務。目前,經過深度挖掘理賠服務場景和痛點,手機理賠已實現全流程電子化、透明化。所有理賠服務均支持線上辦理,方便客戶隨時隨地申請理賠。目前,泰康人壽山東分公司手機理賠率達95%,理賠流程各環節實時在線查詢;“健保通”直付式理賠服務合作醫院網絡226家,覆蓋全省,實現客戶的“足不出戶”、“免申請,零等待”。針對新冠疫情,及時推出多項理賠服務舉措,開設理賠綠色通道,全面升級理賠程序等,服務不打烊。

情系公益

踐行社會責任,傳遞保險大愛。自2001年成立以來,泰康人壽山東分公司不間斷愛心傳遞,在一系列公益活動中體現企業社會價值。特別是從2018年起,在全省范圍內發起“奔跑的少年”公益活動為貧困村小學、殘疾智障學校等進行教育扶貧,用愛托起少年兒童的夢想,達到“潤物細無聲”的效果。

抗擊新冠肺炎疫情的阻擊戰中,醫護人員舍生忘死、沖鋒在前,為人民群眾生命安全筑起牢固防線。自泰康保險集團全面啟動“抗疫白衣天使”子女專項招聘計劃以來,泰康人壽山東分公司積極響應,面向全國所有參與本次抗擊疫情的醫務工作人員的子女開放校招崗位,優先為白衣天使子女開展面試,提供各類咨詢服務,盡微薄之力為他們解決后顧之憂。泰康人壽山東分公司積極組織內外勤通過“泰康溢彩公益基金”進行愛心捐贈,眾志成城共抗此“疫”。

十九周年是新的起點,遙望前方,道阻且長。泰康人壽山東分公司將堅定推進公司高質量發展,以更堅定的信念、清晰的戰略和穩健的步伐,走進壽險新時代!


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