心理疏導 伴您左右
——濟寧市精神病防治院疫情防控心理援助側記
2020-03-30 09:11:28 來源:掌上濟寧

疫情期間,一線醫護人員、病患及家屬身心均承受著巨大壓力,普通民眾也體驗到恐慌焦慮的情緒,亟需專業的心理支持服務。根據相關部署要求,為切實做好新冠肺炎疫情的社會心理服務工作,濟寧市積極應對,成立了市級心理救援醫療隊,并把濟寧市新冠肺炎心理援助熱線設在了濟寧市精神病防治院。該院作為一家三級甲等精神病醫院,迅速行動,全力以赴,面向全社會開展各類健康咨詢、心理疏導和危機干預服務,為全市人民心理健康保駕護航。

目前,我國新冠肺炎疫情防控形勢發生積極向好變化,不同人群心理狀況也隨之變化。為貫徹落實中央領導同志指示精神,進一步加強重點人群心理疏導和心理干預,印發了《新冠肺炎疫情心理疏導工作方案》。對此,濟寧市新型冠狀病毒肺炎疫情市級心理救援醫療隊不斷加大力度,及時疏導群眾恐慌、焦慮等不良情緒,全天候提供心理支持服務。

成立專家團隊

開展24小時心理援助

疫情就是命令,防控就是責任。新冠肺炎疫情牽動著每一位中國人的心。全國上下,齊心協力,眾志成城,共同抗擊病魔。根據國家衛生健康委員會發布的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》,濟寧市積極應對,制定預案,以濟寧市精神病防治院精神(心理)衛生醫療人員為主體成立了市級心理救援醫療隊,負責濟寧市傳染病醫院、任城區和高新區、太白湖新區和經開區的心理危機救援,以及對全市的心理危機救援工作開展指導、培訓、督導和檢查等工作;1月29日,濟寧市精神病防治院開通了濟寧市新型冠狀病毒肺炎心理援助熱線,由經驗豐富的臨床一線心理專家接診,24小時服務,面向市民,提供與本次疫情相關的心理援助工作。

市級心理救援隊隊長由該院副院長蘇中華擔任,同時,包含13名心理危機干預專家;濟寧市新型冠狀病毒肺炎心理援助熱線由6名精神(心理)科醫護人員組成,均具備心理危機干預經驗。通過心理危機干預,心理專家對目標人群的心理健康狀況進行評估,及時識別區分高危人群、普通人群;對高危人群開展心理危機干預,對普通人群開展心理健康教育。截止到目前,市級心理救援隊通過現場心理疏導、電話指導等方式為市傳染病院、市二院、曲阜等地的醫護人員及群眾進行救援116人次;心理援助熱線一共接聽電話887例,其中大多數為四級普通公眾,共872例,1例一級確診患者,3例二級密切接觸者,1例二級疑似患者,7例二級就診的發熱患者,3例三級參加疫情應對的后方救援者。咨詢者大部分出現疫情恐慌、焦慮、恐懼、情緒低落、失眠等癥狀,經過心理疏導后,基本都能得到緩解。

根據市民電話救助

進行科學心理疏導

疫情期間,心理援助電話中求助者的情緒和問題相伴而來,需要心理援助志愿者運用傾聽、交流、解惑、安撫、共情等心理護理技能為來電者提供疫病知識解答、心理咨詢與心理危機干預服務。根據新冠肺炎疫情的影響,該院按照疫情關聯程度分為四級,干預重點從第一級人群開始逐步擴展。其中,第一級人群指新型冠狀病毒感染肺炎確診患者(住院治療的重癥及以上患者)、疫情防控一線醫護人員、疾控人員和管理人員等。第二級人群指居家隔離的輕癥患者(密切接觸者、疑似患者),到醫院就診的發熱患者。第三級人群指與第一級、第二級人群有關的人,如家屬、同事、朋友,參加疫情應對的后方救援者,如現場指揮、組織管理人員、志愿者等。第四級人群指受疫情防控措施影響的疫區相關人群、易感人群、普通公眾。

疫情期間,心理援助救援專家重點對一線防疫人員、青少年兒童、老年人、以及醫護一線人員等進行心理援助和指導,為他們提供專業心理支持服務,消除他們心中的焦慮情緒。

在這場與新冠肺炎的戰疫中,心理援助救援隊將堅定信心、勇于擔當,按照國家疫情防控戰略策略,發揮黨員干部沖鋒在前,日夜奮戰,頑強拼搏的精神,堅決打贏疫情防控阻擊戰。

拓展心理援助形式

多渠道普及心理知識

面對突如其來的疫情,有些人心理建設不充分,焦慮、擔憂、多疑的出現都是正常的應激反應,專注傾聽、適當共情是最有效的方法。“除了熱線咨詢,我們還推出了視頻咨詢便于市民與醫師之間的溝通。”濟寧市精神病防治院精神三科副主任、濟寧市新型冠狀病毒肺炎疫情市級心理救援醫療隊專家劉霞說,有需要的市民可通過醫院微信公眾號或網站進行掛號,掛號成功后,即可在預約時間內與專業醫師進行視頻咨詢。而為使廣大市民能夠正確認知疫情,了解心理防御技巧與心理調適方法,醫院所撰寫的相關明白紙已發放3萬份,其相關心理科普知識也通過微信、網站、報紙等渠道平臺廣泛進行發布,為群眾心理健康加鎖防固。

“在疫情過去的2至3個月,一些確診患者、密切接觸者或醫護人員,有可能會出現創傷后應激障礙。”劉霞告訴本報記者,雖出現的概率較小但卻不容忽視。如若出現做惡夢、夢到創傷時的情景,或出現回避創傷性環境,不愿與外人接觸,情緒悲觀、不穩定等情況,可通過回歸正常生活、與他人進行有效溝通、了解正能量咨詢等方式進行一般調試。

同時,也可通過適度鍛煉,釋放快樂因子。例如進行八段錦、瑜伽訓練、呼吸放松訓練或正面冥想等。最后請廣大市民保持正常規律的生活作息,充實生活,正確接納自己的焦慮恐懼情緒,做好個人防護,如果無法自我調節,及時向專業醫療機構求助。(記者  山進  通訊員  君來  新亮)

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